2026 жылғы Қазақстандағы Mostbet құпиялылық саясаты

Қандай жеке деректер жиналуы мүмкін?

Mostbet KZ онлайн платформасы пайдаланушыларға жоғары деңгейдегі қызмет көрсету, бәс тігу және казино қызметтерінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету, сондай-ақ халықаралық гемблинг стандарттары мен Қазақстан Республикасының заңнамалық талаптарын орындау мақсатында дербес деректерді жинайды және өңдейді. Жеке деректерді өңдеу ашықтық, заңдылық және құпиялылық қағидаттарына негізделген. Платформаны пайдалануды бастаған сәттен бастап ойыншы өз деректерін осы саясатта белгіленген шарттарға сәйкес жинауға және өңдеуге келісім береді.

Жиналатын ақпараттың көлемі мен сипаты пайдаланушының платформамен өзара әрекеттесу деңгейіне тікелей байланысты. Ресурсқа жай ғана ақпараттық мақсатта кірген қонақтар мен тіркелген, верификациядан өткен, қаржылық операциялар жүргізетін белсенді ойыншылар беретін мәліметтер көлемі әртүрлі болады. Осыған байланысты барлық жиналатын деректер жүйелі түрде екі негізгі санатқа бөлінеді: пайдаланушы тарапынан өз еркімен ұсынылатын ақпарат және веб-ресурс пен мобильді қосымшаны пайдалану кезінде автоматты түрде тіркелетін техникалық мәліметтер.

Тіркелгі мен төлемге қатысты деректер

Платформада функционалды онлайн аккаунт құру, оны сәйкестендіру және кейіннен қаржылық аударымдарды (депозиттерді толтыру және ұтыстарды шығару) кедергісіз жүзеге асыру үшін пайдаланушыдан бірқатар дербес мәліметтер сұралады. Бұл ақпарат ойыншының жеке басын анықтауға және бөгде тұлғалардың аккаунтқа рұқсатсыз кіруіне жол бермеуге мүмкіндік береді:

• Тіркеу және байланыс мәліметтері: ойыншының толық аты-жөні, туған күні, айы мен жылы (жас шектеуін тексеру үшін), ұялы телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы (e-mail) және ойын шотының валютасы (KZT).
• Верификация және KYC (Know Your Customer) құжаттары: жеке басты куәландыратын құжаттардың (ҚР жеке куәлігі, төлқұжат немесе жүргізуші куәлігі) фотосуреттері немесе цифрлық көшірмелері, селфи-фотосуреттер, сондай-ақ қажет болған жағдайда тұрғылықты мекенжайды растайтын коммуналдық төлем түбіртектері немесе банк үзінділері.
• Қаржылық және транзакциялық деректер: салымдар мен қаражатты шығару тарихы, пайдаланылатын төлем жүйелерінің түрі (банк карталары, электронды әмияндар, крипто-әмияндар, мобильді операторлар), транзакциялардың реттік ID нөмірлері, төлемдердің орындалу мәртебесі және уақыты.
• Аутентификация және профиль ақпараты: логин, шифрланған құпиясөздер, қауіпсіздік сұрақтары мен жауаптары, екі факторлы аутентификация (2FA) баптаулары.
• Коммуникациялық деректер: тұтынушыларды қолдау қызметіне (Live-чат, e-mail, тикет-жүйе) жолданған барлық өтініштердің мәтіні, техникалық мәселелерді сипаттайтын скриншоттар, кері байланыс нысандарының жазбалары.

Құрылғы және сайтты пайдалану деректері

Веб-сайт пен мобильді қосымшаның үздіксіз, тұрақты және қауіпсіз жұмысын қамтамасыз ету, сондай-ақ боттардан, DDOs-шабуылдардан және алаяқтық әрекеттерден қорғау мақсатында Mostbet жүйесі пайдаланушы құрылғысының техникалық параметрлерін автоматикалық режимде жинайды:

• Желілік идентификаторлар: IP-мекенжай (Internet Protocol), прокси-серверлер мен VPN қолдану белгілері, геолокациялық орналасу деректері.
• Аппараттық және бағдарламалық мәліметтер: пайдаланылатын құрылғының түрі (смартфон, планшет, ПК), операциялық жүйесі мен оның нұсқасы (Android, iOS, Windows, macOS), шолғыш (browser) түрі мен нұсқасы, экран ажыратымдылығы, жүйелік тіл баптаулары.
• Навигация және веб-аналитика: платформаға кіру уақыты мен сессия ұзақтығы, қаралатын беттер тізбегі, басылған батырмалар мен гиперсілтемелер, өту көздері (referral links), жүктеу жылдамдығы мен жүйелік қателіктер логи (error logs).

Жиналған деректер қандай мақсатта қолданылады?

Mostbet KZ платформасында дербес деректерді өңдеу қатаң түрде алдын ала белгіленген, заңды және мөлдір мақсаттарда жүзеге асырылады. Жиналған ақпаратты мақсатсыз пайдалануға, үшінші тараптарға коммерциялық мақсатта сатуға немесе заңсыз таратуға қатаң тыйым салынады. Компания дербес деректерді өңдеу кезінде ақпараттың жеткілікті әрі қажетті көлемнен аспауын қадағалайды.

Төмендегі кестеде дербес деректердің негізгі санаттары, оларды өңдеудің нақты мақсаттары және платформадағы практикалық қолданылу процестері егжей-тегжейлі көрсетілген:

Деректер категориясы	Өңдеудің негізгі мақсаты	Платформадағы практикалық орындалуы
Регистрациялық және байланыс мәліметтері	Пайдаланушыны аутентификациялау және аккаунтты басқару	Жеке кабинетке кіруді қамтамасыз ету, құпиясөзді қалпына келтіру, маңызды жүйелік хабарландыруларды жіберу.
Верификациялық құжаттар (KYC)	Ойыншының жеке басын, жасын және құқықтық мәртебесін тексеру	Кәмелетке толмағандардың ойынға қатысуына жол бермеу, мультиаккаунтинг пен алаяқтықтың алдын алу.
Қаржылық операциялар тарихы	Депозиттер мен ұтыстарды қауіпсіз өңдеу, есепке алу	Төлемдерді KZT валютасында өңдеу, транзакция ақауларын іздеу, AML (ақшаны заңдастыруға қарсы) талаптарын орындау.
Техникалық IP мен геолокация	Киберқауіпсіздік және рұқсатсыз кіруді бұғаттау	Шотқа бөгде құрылғылардан кіру әрекеттерін анықтау, хакерлік шабуылдардан қорғану.
Маркетингтік таңдаулар мен баптаулар	Пайдаланушы тәжірибесін (UX) жекелендіру	Ойыншының қалауына қарай бонустар ұсыну, веб-сайт тілін (қазақ тілі) және интерфейсті ыңғайлы ету.

Сонымен қатар, жиналған ақпарат Mostbet платформасының ішкі аналитикасын жүргізуге, серверлердің жүктемесін оңтайландыруға, сервистердің сапасын арттыруға және пайдаланушылар арасындағы даулы жағдайларды әділ шешуге мүмкіндік береді.

Деректер қандай жағдайда үшінші тұлғаларға беріледі?

Mostbet пайдаланушылардың жеке құпиялылығын жоғары бағалайды. Ойыншылардың дербес деректері үшінші тараптарға коммерциялық, жарнамалық немесе өзге де заңсыз мақсаттарда сатылмайды, берілмейді және жалға берілмейді. Ақпаратты үшінші тұлғаларға беру тек ойын процесіне тікелей қатысатын уәкілетті серіктестерге немесе заңнамалық талаптарды орындау шеңберінде қатаң шектеулі түрде жүзеге асырылады.

Ақпаратты алушылар құпиялылықты сақтау және деректерді қорғау бойынша Mostbet стандартынан кем түспейтін міндеттемелерді өз мойнына алады. Деректерді беру мүмкін болатын негізгі субъектілер тізімі:

• Төлем жүйелері мен транзакциялық агрегаторлар: KZT валютасындағы салымдар мен ұтыстарды өңдеу үшін банктерге, электронды әмиян операторларына және процессингтік орталықтарға тек операцияны орындауға қажетті техникалық және қаржылық мәліметтер ұсынылады.
• Сәйкестендіру және верификация провайдерлері: құжаттардың түпнұсқалығын, ойыншының жасын және санкциялық тізімдерде жоқтығын автоматтандырылған түрде тексеретін халықаралық KYC/AML сервистері.
• Техникалық және хостинг провайдерлері: бұлттық серверлік инфрақұрылымды, шифрланған мәліметтер базасын және киберқауіпсіздік жүйелерін қолдайтын IT-компаниялар.
• Уәкілетті мемлекеттік және құқық қорғау органдары: Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес дайындалған ресми, негізделген және сот немесе прокуратура тарапынан бекітілген сұрау салулар болған жағдайда.
• Спорттық тазалық пен интеграцияны бақылау ұйымдары: келісілген матчтар мен бәс тігудегі алаяқтықтарды тергейтін халықаралық тәуелсіз ассоциациялар (тек күмәнді бәстер бойынша).

Деректерді шетелдік юрисдикцияларға трансшекаралық тасымалдау кезінде Компания ақпараттың тиісті деңгейде қорғалуын және халықаралық стандарқа сай болуын қамтамасыз етеді.

Деректер қанша уақыт сақталады және қалай қорғалады?

Mostbet платформасы пайдаланушылар ақпаратының сақталу мерзімін анықтауда және оларды киберқатерлерден қорғауда кешенді институционалдық және техникалық тәсілдерді қолданады. Негізгі басымдық — ақпаратты рұқсатсыз жоғалтудан, бұрмалаудан, заңсыз басып кіруден және тараптарға ашып көрсетуден қорғау.

Сақтау мерзімдері

Дербес деректерді сақтау мерзімі оларды жинаудың мақсатына және гемблинг саласын реттейтін заңнамалық нормаларға сәйкес белгіленеді. Компания ақпаратты қажеттілік аяқталғаннан кейін артық уақыт сақтамайды:

• Аккаунттың белсенді кезеңі: пайдаланушының тіркеу, профильдік және қаржылық деректері аккаунт белсенді болып тұрған бүкіл уақыт бойы сақталады.
• Аккаунт жабылғаннан кейінгі мұрағаттау: ойыншы профилін жапқан немесе өшірген жағдайда, оның қаржылық транзакциялары, KYC верификация жазбалары және негізгі сәйкестендіру деректері ақшаны заңдастыруға қарсы (AML) және халықаралық салықтық аудиторлық талаптарға сәйкес міндетті мұрағаттау мерзімі бойы (әдетте 5 жылдан кем емес) сақталады.
• Маркетингтік және аналитикалық деректер: пайдаланушы белгілі бір хабарламалардан бас тартқанда немесе cookie файлдарын тазалағанда дереу жойылады немесе анонимделген формаға көшіріледі.

Деректерді қорғаудың техникалық шаралары

Mostbet ақпараттық қауіпсіздік саласындағы ең озық халықаралық стандарттарды (ISO/IEC 27001, PCI DSS) қолданады. Пайдаланушы ақпаратын қорғау келесі құралдар арқылы іске асады:

• Криптографиялық шифрлау: веб-сайт пен шолғыш арасындағы барлық деректер ағыны 256-биттік SSL (Secure Sockets Layer) және TLS (Transport Layer Security) заманауи шифрлау хаттамалары арқылы қорғалған.
• Төлем деректерін қорғау (PCI DSS): банк карталарының деректері Мостбет серверлерінде ашық түрде сақталмайды, олар процессингтік орталықтар деңгейінде токенизацияланады.
• Екі факторлы аутентификация (2FA): жеке кабинетке кіру кезінде қосымша растау кодтарын (SMS немесе Google Authenticator) пайдалану мүмкіндігі.
• Желілік брандмауэрлер мен Anti-DDoS: серверлік инфрақұрылымды сыртқы кибершабуылдардан қорғайтын WAF (Web Application Firewall) және автономды бұғаттау жүйелері.
• Қолжетімділікті шектеу (Access Control): дербес деректер базасына қолжетімділік тек арнайы дайындықтан өткен, құпиялылық келісіміне қол қойған шектеулі қызметкерлерге ғана беріледі.

Пайдаланушы өз деректеріне қатысты қандай құқықтарға ие?

Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және халықаралық стандарттарға сәйкес, Mostbet KZ платформасының әрбір пайдаланушысы өзінің дербес деректерін жинау, өңдеу және сақтау процестеріне қатысты толық заңды құқықтарға ие.

Деректерді қарау және түзету

Пайдаланушы келесі әрекеттерді орындауға толық құқылы:

• Компанияның иелігінде өзіне қатысты қандай дербес деректердің бар екендігі туралы толық ақпаратты сұрату және алу.
• Жеке кабинеттегі қате, толық емес немесе ескірген ақпаратты (телефон нөмірі, электрондық пошта, аты-жөні) өзгертуді немесе түзетуді талап ету.
• Деректерді өңдеудің заңдылығы мен мақсаттары туралы ресми түсініктеме алу.

Деректерді жою және өңдеуді шектеу

Ойыншы кез келген уақытта дербес деректерді өңдеуге бұрын берген келісімін кері қайтарып алуға және мәліметтерді толық немесе жартылай жоюды (ұмытылу құқығы) сұрауға құқылы. Ол үшін қолдау қызметіне ресми өтініш жіберу қажет. Алайда, егер деректерді сақтау қаржылық немесе AML заңнамалық талаптарына байланысты міндетті болса, компания заңмен белгіленген мұрағаттық бөлікті сақтап қалуға міндетті екенін ескерген жөн.

Cookie файлдары қалай қолданылады?

Cookie (куки) файлдары — пайдаланушы Mostbet веб-сайтына кірген кезде оның компьютеріне немесе мобильді құрылғысына сақталатын шағын мәтіндік файлдар. Бұл файлдар сайттың дұрыс жұмыс істеуін, пайдаланушының тіл баптауларын (қазақ тілі) есте сақтауды, сессияны сақтауды және платформамен өзара әрекеттесуді жеңілдетуді қамтамасыз етеді.

Платформада қолданылатын cookie файлдарының негізгі санаттары:

• Негізгі (Міндетті) Cookie: веб-ресурсқа қауіпсіз кіру, навигация және жеке кабинет функционалын пайдалану үшін өте қажет. Бұл файлдарсыз сайттың тұрақты жұмыс істеуі мүмкін емес.
• Функционалды Cookie: пайдаланушы таңдаған баптауларды (интерфейс тілі, коэффициенттер форматы, аймақтық уақыт) есте сақтайды және қайта кіргенде автоматты түрде қолданады.
• Аналитикалық және өнімділік Cookie: пайдаланушылардың сайтпен қалай өзара әрекеттесетінін (жиі кіретін беттер, жүктелу жылдамдығы, қателіктер) анонимді түрде талдауға және веб-ресурсты оңтайландыруға көмектеседі.
• Маркетингтік (Жарнамалық) Cookie: пайдаланушының қызығушылықтарына сәйкес келетін жекелендірілген бонус ұсыныстары мен науқандарды көрсету үшін қолданылады.

Пайдаланушы кез келген уақытта өзінің шолғыш (Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera) баптаулары арқылы cookie файлдарын қабылдаудан бас тарта алады жекелеген файлдарды өшіре алады. Осыған байланысты толығырақ ақпаратты біздің Mostbet-тегі cookie-файлдар бөлімінен оқи аласыз.

Құпиялылық саясаты қалай жаңартылады?

Mostbet KZ компаниясы осы Құпиялылық саясатына кез келген уақытта өзгерістер, толықтырулар немесе жаңа редакция енгізу құқығын өзіне қалдырады. Жаңартулар заңнамалық актілердің өзгеруіне, халықаралық регуляторлардың жаңа талаптарына немесе платформаның функционалдық мүмкіндіктерінің кеңеюіне байланысты жүзеге асырылады.

Саясаттың кез келген жаңартылған нұсқасы осы веб-бетте жарияланған сәттен бастап өз күшіне енеді. Егер енгізілген түзетулер пайдаланушының құқықтарына айтарлықтай әсер ететін болса, Компания бұл туралы электрондық пошта, жеке кабинеттегі жүйелік хабарландыру немесе сайттағы арнайы баннер арқылы алдын ала хабарлауға тырысады.

Пайдаланушыларға осы бетті мезгіл-мезгіл қарап, ағымдағы шарттармен танысып отыру ұсынылады. Жаңа редакция күшіне енгеннен кейін платформа қызметтерін пайдалануды жалғастыру пайдаланушының енгізілген өзгерістермен толық келісетіндігін білдіреді. Компанияның міндеттемелері туралы қосымша ақпаратты Mostbet жауапкершілігі бөлімінен қарауға болады.

Жеке деректер туралы сұрақтармен қайда жүгінуге болады?

Осы Құпиялылық саясатына, дербес деректерді жинау, өңдеу, сақтау, түзету немесе жою процедураларына қатысты кез келген сұрақтар, шағымдар немесе ресми өтініштер бойынша пайдаланушылар Mostbet-тің арнайы деректерді қорғау бөліміне (Data Protection Officer / DPO) және тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласа алады.

Сұрауларды жедел әрі сапалы қарау үшін өтініште тіркелгінің ID нөмірін, байланыс мәліметтерін және мәселенің нақты сипаттамасын көрсету ұсынылады. Ресми байланыс арналары:

• Деректерді қорғау жөніндегі ресми E-mail: support@mostbet.com (хат тақырыбында «Personal Data / Privacy Policy» деп көрсету ұсынылады).
• Онлайн қолдау чаты (Live Chat): веб-сайтта және мобильді қосымшада 24/7 режимінде үзіліссіз жұмыс істейді.
• Кері байланыс нысаны: жеке кабинеттегі «Қолдау қызметіне жазу» бөлімі.

Барлық келіп түскен заңды өтініштер мен сұраулар қараудың белгіленген мерзімдеріне сәйкес мүмкүндігінше қысқа мерзімде тексеріліп, пайдаланушыға толық жазбаша жауап беріледі.